千年琉火映国博⑥｜淄博琉璃点亮国博，璀璨技艺传承古今

6月10日，在张店区齐盛湖畔的(de)(de)彩虹养老院，智慧养老服务平台的工单列表上，服务对象、订单信息、服务时间、服务项目、状态、服务人员……一项项居家养老服务内容清晰可查。“现在真是太方便了，住在家里，需要什么服务都能上门，连房间都不用出，就像(xiàng)请了个‘家庭保姆’！”70多岁(duōsuì)李(lǐ)奶奶的感慨，正是淄博市民生建设分线指挥部推动(tuīdòng)《淄博市居家养老服务条例》落地生根的生动缩影。 聚焦痛点，养老服务迈入“智慧(zhìhuì)+”时代 养老服务如何真正跟着老人走？淄博的(de)选择是智慧赋能与标准引领。彩虹养老院负责人(fùzérén)巩守棣坦言，《淄博市居家养老服务条例》如同一剂强心针，推动机构(jīgòu)突破创新。他们打造的“1216”智慧工作法，融合“大养老+小医疗+绿色通道”模式，让(ràng)10余个(yúgè)老年病科室专家资源“云端”直达老人床前，实现“转床不转院”的无缝医养结合(jiéhé)。 自(zì)《淄博市(zībóshì)居家养老服务条例》今年3月实施以来，这座全省智慧养老标杆机构焕发新活力：新增日托服务惠及2位老人，居家养老服务延伸覆盖(fùgài)颐丰社区(shèqū)36位长者，从“单纯养老院”蝶变为功能多元的社区嵌入式养老综合体。 “下一步，市(shì)民政局将以《淄博市居家养老服务(fúwù)条例》实施(shíshī)为契机，牢固树立‘养老服务跟着老年人(lǎoniánrén)走’的理念，不断完善(bùduànwánshàn)养老服务设施，优化养老服务供给(gōngjǐ)，提升要素保障能力，正积极构建基本公共服务、市场化服务、公益服务相结合的居家养老服务体系。”淄博市民政局党组副书记、副局长董玉磊表示(biǎoshì)，目标就是让广大老年人在家门口就能享受到优质便捷的养老服务，打造“齐乐养”淄博幸福养老新标杆。 破解顽疾，“红色物业”激活(jīhuó)基层治理末梢 民生温度同样在社区基层升腾。淄川区般阳路街道(jiēdào)城里社区，“红色管家”服务小队的身影活跃在楼宇之间。社区党委(dǎngwěi)书记耿萌萌介绍，借力《淄博市物业管理条例》执法检查(zhífǎjiǎnchá)的东风，社区党委与物业共建(gòngjiàn)联合党支部，以“双向进入”机制打破壁垒。居民们眼见为实：5处老旧健身器材焕然一新，20个昏暗楼道重获光明，新增的3处智慧车棚更化解了电动车(diàndòngchē)“抢位”难题(nántí)。 为更好保障业主权益，创新(chuàngxīn)推出“五五三三”快速响应机制，做到客服电话响铃(xiǎnglíng)5秒必接，微信诉求5分钟(fēnzhōng)内响应，一般诉求30分钟启动服务，3小时办结等问题快处机制，以实际行动解决业主的烦心事儿，红色(hóngsè)物业落地生根。让(ràng)烦心事解决效率倍增，居民满意度跃升至96%。 这场物业革命浪潮席卷全市(quánshì)。淄博市城市(chéngshì)管理局党组成员(chéngyuán)、副局长李春波亮出今年的成绩单：依法清退、更换不合格物业企业14家，新建充电端口3万余个，加装电梯阻止系统816套。更关键的是，在民生建设分(fēn)线指挥部的大力推动下(xià)，一套物业自查自纠机制在全市小区扎根，问题早发现、快处置，推动物业投诉量断崖式下降了(le)43.4%。“执法检查绝非走过场，它倒逼(dàobī)行业提质升级，让服务真正对标百姓期待。”李春波强调。 聚力攻坚，民生工程跑出“加速度(jiāsùdù)” 养老舒心、住得安心，仅是淄博民生拼图(pīntú)的(de)一部分。淄博市民生建设分线指挥部(zhǐhuībù)办公室衣卫东描绘了一张更宏大的攻坚蓝图：指挥部紧盯教育、养老、旧改、路域环境、农村供水等五大(wǔdà)领域40余个项目，以“清单+闭环”管理和“一线工作法”强力推进。 教育优化(yōuhuà)提速：3所新校手续齐头并进，1所续建、3所改建项目(xiàngmù)工地热火朝天； 老旧小区焕新：20个改造项目正在(zhèngzài)陆续(lùxù)开工，基础设施升级正为居民生活“破旧立新”； 养老服务提质：已建成智慧养老院2处、社区嵌入式养老服务机构6家，完成140家普惠性养老机构认定，培育(péiyù)品牌化、连锁化(liánsuǒhuà)养老服务组织2家，年内还将(jiāng)建设(jiànshè)认知障碍照护专区8处，新增认知障碍床位200张以上； 路域颜值提升：专项督查整治问题超1100个，14条道路(dàolù)修复工程有序铺开(pùkāi)； 乡村清泉入户(rùhù)：总投资3亿的全市农村(nóngcūn)供水保障项目已在64个村开建，铺设完成28公里主管网。 “指挥部办公室实行‘清单+闭环’管理模式，全面落实‘一线工作法’，及时解决项目建设瓶颈问题(wèntí)。同时，充分发挥市人大常委会监督职能(zhínéng)，扎实开展2025年专项工作评议，寓支持(zhīchí)于监督之中，实施专项督导，确保关键节点任务目标如期完成。”衣卫东表示，下一步将聚合资金(zījīn)、土地(tǔdì)等关键资源，为项目建设清障护航。 从养老院里(lǐ)的(de)智慧服务，到社区“红色管家”的忙碌(mánglù)身影，再到旧改(gǎi)工地的机器轰鸣，淄博市民生建设分线指挥部正以问题为导向，以民心为标尺，将一项项承诺写入现实。当养老、安居、教育、饮水这些“关键小事”被一一熨帖解决，幸福图景已然在千家万户门口清晰铺展——这不仅是(shì)城市温度(wēndù)的刻度，更是治理精度与为民初心的生动诠释。 （大众(dàzhòng)新闻·鲁中晨报记者 马斌 通讯员 盛维龙）